Comarch ERP XL

Handel i dystrybucja

Dzięki Comarch ERP XL pozyskujesz całkowite wsparcie procesów z dziedziny handlu i dystrybucji, zarówno po stronie sprzedażowej (dużo możliwych kanałów prowadzenia sprzedaży, realizacja transakcji, obsługa za pomocą sieci detalicznej), oraz zakupowej (zarządzanie dokumentami i procesami zakupu).

Rozwiązanie CRM dostępne w ramach Comarch ERP XL pozwala swobodnie tworzyć własną bazę informacji o klientach oraz prowadzić względem nich uporządkowane działania o zróżnicowanym charakterze.

Różne scenariusze sprzedaży

• Obsługa różnego typu transakcji handlowych krajowych i zagranicznych, w tym również specyficznych (m. in. obrót złomem, tax free,, obsługa kaucji, obrót towarami koncesjonowanymi),
• Dowolne zarządzanie rabatami i cenami,
• Kreowanie rozbudowanych mechanizmów obliczania promocji różnych typów,
• Ciągła kontrola limitów kredytowych kontrahentów oraz sprawne narzędzia do zarządzania płatnościami,
• Swobodne określanie zamienników dla konkretnych pozycji ofertowych oraz tworzenie kompletów,
• Łatwa realizacja sprzedaży na pozycji kasowej dzięki aplikacji stworzonej dla sprzedawców używających ekranów dotykowych,
• Efektywna obsługa posprzedażowa – ewidencja i wykonanie reklamacji, automatyczne korekty i skuteczna obsługa zwrotu towarów.

Od zapytania do faktury

Od zapytania do faktury

• Zapewnienie realizacji procesów połączonych z obsługą zamówień wspólnie ze standardami systemów zarządzania jakości (projektowanie na podstawie normy ISO), zaczynając od zapisania zapytania ofertowego, oferty, oraz zamówienia, które jest źródłem faktury,
• Sprawna praca na dokumentach w ramach pojedynczego procesu sprzedażowego, zakupowego lub zakupowo-sprzedażowego dzięki opcji przetwarzania dokumentów (dane wspólne dla poszczególnych dokumentów zostają przenoszone automatycznie, co pozwala oszczędzać czas pracownika),
• Możliwość kreowania wielowariantowych ofert sprzedaży i komfortowa ewidencja ofert od dostawców,
• Zapisywanie zamówień zakupu, sprzedaży jak również zamówień wewnętrznych dotyczących firm wielooddziałowych,
• Ciągła kontrola stanów zapasów, z wziętymi pod uwagę normatywami (minimalne i optymalne ilości magazynowe),
• Zapewnienie dostępności zarezerwowanego asortymentu dzięki możliwości zamawiania towaru na magazynie w chwili przyjęcia zamówienia,
• Proste administrowanie zamówieniami – wybór optymalizacji według różnych kryteriów, np. minimalna ilość dostawców, najkrótszy termin dostawy, najniższa cena; zamawiane zasoby mogą być od początku automatycznie rozdzielane do zamówień odbiorców czekających na dany wyrób,
• Możliwość wypisania faktur zaliczkowych do zamówień.

Swobodny obrót towarami z zagranicy

• Generowanie podstawowych dokumentów w celu rejestrowania zakupów zagranicznych, np. Faktura importowa, Zamówienie zakupu, Faktura wewnętrzna, SAD, Faktura wewnętrzna, Przyjęcie zewnętrzne,
• Cała obsługa zakupów zagranicznych; nabycia wewnątrz wspólnotowego, jak i również importu spoza Unii Europejskiej,
• Obsługa personelu celnego, np. procedury 4071 7100, i rejestracja dokumentów SAD,
• Wyliczenie odpowiednich opłat (akcyza, cło, VAT, ),
• Deklaracje Intrastat.

CRM - tworzenie bazy o klientach

• Pełna historyczność różnego rodzaju kontaktów z klientami, zaczynając od rozmowy telefonicznej lub wiadomości email, przez łączność za pośrednictwem internetowego komunikatora, na tradycyjnym spotkaniu kończąc,
• Automatyczna kopia bezpieczeństwa korespondencji mailowej za pomocą integracji z MS Outlook,
• Dostęp do informacji o kontrahentach z użyciem przeglądarki internetowej,
• Możliwość gromadzenia oraz analizy danych z rynku (opinie o produktach, ocena współpracy, preferencje klientów itp.), m.in. przy pomocy ankiet, które mogą być wykonane w ramach wizyt, akcji telemarketingowych oraz innych działań,
• Skuteczna analiza danych o klientach z użyciem raportów Business Intelligence.

CRM - tworzenie bazy

Zarządzanie pracą zespołów sprzedażowych

• Skuteczne planowanie i ciągły nadzór nad realizacją zadań personelu marketingu i sprzedaży, oraz innych działów w firmie,
• Wyraźnie zdefiniowane obowiązki – możliwość podzielenia struktur sprzedaży na rejony, wyznaczenia osób odpowiedzialnych za kontrahentów wewnątrz rejonu,
• Zarządzanie pracą mobilnych PH - planowanie wizyt handlowych i działań, które powinny zostać w ich trakcie wykonane, analiza rezultatów pracy handlowców, monitoring tras przejazdów przy użyciu aplikacji Comarch ERP Mobile Kierownik Sprzedaży,
• Gwarancja odpowiedniego obiegu danych dzięki automatycznym przypomnieniom i użyciu terminarzy do planowania zadań,
• Kreowanie założeń sprzedażowych (plany sprzedaży) jak i analiza stopnia ich wykonania, jednocześćnie na poziomie całej firmy, jak i rejonów sprzedażowych przypisanych do konkretnych opiekunów,
• Możliwość sprawdzenia ekspozycji towarów w sklepach z użyciem dokumentacji fotograficznej (merchandising), wykonanie raportu obecności towarów własnych lub towarów konkurencji w sklepie lub ewidencji udziału towarów własnych w całym regale (tzw. facing) - informacje z terenu zbierane są przez pracowników za pomocą aplikacji Comarch ERP Mobile Sprzedaż.

Zarządzanie pracą zespołów