Comarch ERP XL (dawniej CDN XL)

Serwis, remonty i utrzymanie ruchu

Działalność serwisowa może być oparta na ewidencji oraz realizacji zleceń serwisowych wykonywanych dla zewnętrznych podmiotów (t.j. serwis wyrobów własnych sprzedanych przedsiębiorstwom w ramach obsługi posprzedażowej) oraz w obrębie firmy (np. utrzymanie ruchu). W obu przypadkach system Comarch ERP XL umożliwia korzystanie z narzędzia do realizacji procesów typowych dla zadań serwisowych.

Ewidencja serwisowanych urządzeń

• Zdefiniowanie dowolnych parametrów opisujących urządzenia oraz maszyny własne i obce,
• Szybka identyfikacja właściciela i osoby odpowiedzialnej za urządzenie.

Planowanie zleceń serwisowych

• Rejestracja zlecenia (zdefiniowanie zestawu usług, które powinny zostać wykonane w ramach zlecenia i przypisanie kontrahenta oraz serwisowanego urządzenia)
• Przypisanie koniecznych składników i robocizny, zależnie od ich dostępności,
• Analiza kosztu i kalkulacja marży,
• Wsparcie w budowaniu planów przeglądów technicznych.

Ewidencja serwisowych urządzeń

Realizacja zleceń serwisowych

• Automatyzacja wydawania towarów koniecznych do realizacji zlecenia,
• Tworzenie dokumentu umożliwiającego rozliczenie z kontrahentem,
• Możliwość sprawdzania statusu realizacji zleceń serwisowych przez klientów z poziomu programu Comarch ERP Pulpit Kontrahenta.

Monitoring zleceń i serwisowanych urządzeń

• Dostęp do archiwum każdego zlecenia serwisowego,
• Całkowita historyczność czynności realizowanych wraz z każdym urządzeniem.

Realizacja zleceń serwisowych