Comarch ERP Optima Serwis

Comarch ERP Optima Serwis to dedykowany moduł dla firm świadczących usługi serwisowe, oraz serwisujących sprzedawane towary. Moduł ten jest zintegrowany z modułem Comarch ERP Optima Faktury oraz modułem magazynowym Comarch ERP Optima Handel / Handel Plus, co pozwala na automatyczne pobieranie części z magazynu.

Comarch Serwis to narzędzie do zarządzania usługami serwisowymi, które pozwala na skuteczniejsze planowanie i realizację przeglądów oraz napraw urządzeń. Jest to rozwiązanie przeznaczone dla firm, które chcą poprawić swoją efektywność w zakresie obsługi klientów oraz zwiększyć swoją przewagę konkurencyjną.

Co daje Comarch ERP Optima Serwis:

• Zarządzanie serwisem: Comarch Serwis umożliwia automatyzację procesów serwisowych, co pozwala na szybszą reakcję na potrzeby klientów oraz skuteczniejsze planowanie i realizację przeglądów oraz napraw urządzeń.
• Raportowanie: Dzięki narzędziom analitycznym i raportowania, pracownicy mogą lepiej zrozumieć potrzeby klientów i dostosować ofertę do ich oczekiwań.
• Integracja z innymi systemami: Comarch Serwis łatwo integruje się z innymi systemami, takimi jak CRM czy ERP, co pozwala na uzyskanie pełnego obrazu działalności firmy.
• Automatyzacja procesów: Dzięki automatyzacji procesów możliwe jest szybsze generowanie faktur, czy też automatyczne wysyłanie powiadomień do klientów o przeglądach czy naprawach.

Terminarz

Dodatkową funkcjonalnością modułu jest terminarz, który umożliwia wizualizację zadań z możliwością dodawania i edycji zleceń serwisowych. Terminarz może być wykorzystywany przez kierownika, który będzie miał podgląd do zarejestrowanych zadań i ewentualnej ich modyfikacji. Ponadto w terminarzu jest możliwość ustawienia operatora, dla którego zostaną wyświetlone zadania zarejestrowane przez niego.

Dzięki Comarch ERP Optima Serwis możemy:

• Rejestrować wszystkie przyjmowane zlecenia serwisowe (zarówno zrealizowane jak i "w toku"),
• Harmonogramować zadania i rejestrować wykonane czynności (w zależności od zasad obsługi serwisu w firmie, zlecenia mogą być od razu przydzielone do konkretnego serwisanta, albo trafić do kolejki zgłoszeń oczekujących skąd serwisanci mogą pobrać je dla siebie),
• Zarejestrować historię realizacji napraw wraz z rejestracją czasu trwania oraz wykorzystanych części,
• Bezpośrednio z poziomu zlecenia wystawić paragon lub fakturę na wykonaną usługę,
• Definiować cykliczne zlecenia,
• W przypadku zleceń związanych z wyjazdem do Klienta mamy możliwość zarezerwowania czasu co będzie widoczne w terminarzu operatora.