eMU - Mobilny System ERP (CRM, Serwis, Projekty)

eMU jest mobilnym systemem ERP, dedykowanym dla firm zorientowanych na kompleksową, zautomatyzowaną oraz mobilną obsługę działań w takich obszarach jak: sprzedaż, marketing, serwis, ofertowanie oraz zarządzanie relacjami z klientami. Program pozwala na rejestrowanie i monitorowanie zleceń serwisowych z możliwością wysyłania kart zadaniowych.

System może działać w dwóch trybach. Jako samodzielny mobilny system ERP lub jako mobilne przedłużenie systemu Comarch ERP Optima. W przypadku wersji współpracującej z systemem Comarch ERP Optima, użytkownik otrzymuje poszerzenie systemu o nieosiągalne w standardzie funkcje, które znacząco podnoszą komfort i efektywność pracy. Dzieje się to, dzięki synchronizacji danych pomiędzy systemami.

eMU: Mobilny System CRM ułatwia organizację pracy w firmie, znacząco usprawniając przepływ informacji oraz rejestruje wszystkie aktywności i prace na rzecz kontrahentów.

Dodatkową zaletą sytemu jest maksymalne dopasowanie do potrzeb użytkownika, dzięki pięciu niezależnym modułom: Terminarz / Serwis / Oferty i Zamówienia / Dysk / CRM, które można dowolnie konfigurować.

eMU TERMINARZ

Funkcje które otrzymujesz:

planowanie wydarzeń własnych oraz podległych pracowników,
współpracę z Google Calendar, Google Maps, MS Outlook.

Zyskujesz:

możliwość tworzenia wielu terminarzy zaadaptowanych do różnorodnych typów planowanych wydarzeń oraz grup użytkowników,
dwustronną wymianę informacji z kontrahentami przy użyciu jednej platformy,
rozbudowany system przypomnień i powiadomień o wydarzeniach oraz zdarzeniach zachodzących w systemie,
możliwość dostosowania infrastruktury systemowej do preferencji użytkownika oraz środowiska pracy,
rezerwacje lokalizacji,
kontrolę kalendarza swojego oraz podległych pracowników z dowolnego miejsca na świecie dzięki możliwości obsługi systemu na urządzeniach mobilnych,
współpracę z pozostałymi modułami systemu.

Widok okna terminarza

eMU SERWIS

Funkcje eMU Serwis:

Rejestracja przyjmowanych zleceń serwisowych ze statusem realizacji,
Harmonogramowanie zleceń serwisowych,
Tworzenie kart zadaniowych do zleceń serwisowych,
Definiowanie różnych typów zadań,
Możliwość integracji z pozostałymi modułami tj. Terminarz, Oferty i Zamówienia oraz Dysk,
Wysyłka e-mail kart zadaniowych do klientów,
Samodzielną lub zintegrowaną platformę wyposażoną w pakiet narzędzi,
Prawo do nadawania statusów odpowiadających stopniom realizacji zleceń,
Możliwość wystawiania protokołów realizacji,
Mechanizm generowania protokołów uproszczonych,
Synchronizacja z Comarch ERP Optima,
Zlecenia serwisowe,
Części i czynności,
Urządzenia i rodzaje urządzeń,
Kontrahenci,
Osoby kontaktowe,
Magazyny serwisowe,
Atrybuty Optima

Widok organizera zadań

Zyskujesz:

Pełną kontrolę nad procesem:
Zarządzanie zleceniami serwisowymi, monitorowanie ich statusu i stopnia realizacji,
Intuicyjny organizer zadań z funkcją przeciągnij i upuść (drag & drop),
Narzędzie mobilne dla serwisantów dostosowane do smartfonów i tabletów,
Szybkie potwierdzanie z wykonaniem elektronicznym podpisem pod protokołem,
Tworzenie notatek głosowych,
Delegowanie zadań w obrębie zlecenia,
Zaawansowany system powiadomień i przypomnień,
Kompleksową wiedzę o działaniach wykonanych dla kontrahenta,
Możliwość dołączania zdjęć i dokumentów do zlecenia,
Efektywną komunikację z kontrahentami:
Wysyłka e-mail kart zadaniowych jako potwierdzenie wykonania zlecenia,
Bezpośredni kontakt z klientem poprzez system zgłoszeń w aplikacji webowej,
Wewnętrzny czat firmowy,
Integracja z wtyczką Outlook do zakładania zadań serwisowych z wiadomości email,
Moduł poczta do synchronizacji wiadomości email do Systemu eMU (nowość),
Wszechstronne narzędzia analityczne:
Zestawienie czasu realizacji zleceń,
Zestawienie godzinowe pracownika,
Analiza rejestrowanych zleceń, zadań i protokołów,
Analizy stopnia realizacji zleceń,
Zestawienia godzin zrealizowanych dla poszczególnych kontrahentów.

eMU CRM (Customer Relationship Management)

Funkcje eMU Serwis:

zarządzanie procesem sprzedaży,
tworzenia spersonalizowanych linii sprzedaży,
dokumentacja szans sprzedażowych,
kompletna baza danych o klientach w jednym miejscu,
podgląd realizacji celów.

Widok profilu klienta

Zyskujesz:

narzędzie do utrzymywania stałego kontaktu z klientem, które pomaga stworzyć stabilną relację z kontrahentem,
integracje z Systemem Comarch ERP Optima,
możliwość planowania i koordynowania prac swoich pracowników,
automatyzacje dwóch obszarów dla Twojej firmy tj. transakcje handlowe i zadania handlowe,
moduł do analizy działań handlowych i marketingowych swoich pracowników,
obieg danych z pozostałymi modułami w systemie,
aplikację webową do porządkowania komunikacji wewnętrznej.

eMU OFERTY I ZAMÓWIENIA

Funkcje eMU OFerty i Zamówienia

wysyłanie oferty na adres e-mail bezpośrednio z systemu,
tworzenie kilku widoków szablonów dla generowanych ofert,
możliwość wyboru walut,
nadawanie rabatów dla pozycji w ofercie,
pełna historyczność zmian w systemie w obrębie tworzonej oferty,
pola dodatkowe (atrybuty) konfigurowalne w programie,
możliwość obsługi pola podpis - oferta może zostać podpisana u klienta,
słownik gratisów - możliwość podpięcia ich do ofert,
budowanie swoich filtrów dla wyszukiwania ofert.

Zyskujesz:

tworzenie ofert na podstawie zasobów z Comarch ERP Optima,
przypisywanie ofert do Kontrahentów z Comarch ERP Optima,
widok historii relacji z Kontrahentem,
możliwość przekształcenia oferty w dokument RO (rezerwacja odbiorcy),
tworzenie planu sprzedaży,
mapę sprzedaży wysłanych ofert,
analizę wysłanych ofert,
śledzenie statusu zamówienia (nowość),
przekształcenie oferty w zamówienie sprzedaży i zakupu (nowość),
możliwość budowania obiegu dokumentów od Oferty do Zamówienia, a następnie Rezerwacji Odbiorcy w Comarch ERP Optima (nowość),
możliwość konfiguracji szablonu wydruku oferty w obrębie pól obsługiwanych na ofercie.

eMU DYSK

Funkcje które otrzymujesz:

Repozytorium plików: Przechowuj pliki w każdym formacie, od dokumentów PDF po obrazy i filmy.
Zaawansowane zarządzanie uprawnieniami: Nadawaj różne poziomy dostępu do folderów i plików, z opcją dziedziczenia uprawnień.
Szybkie przeszukiwanie: Znajdź potrzebne pliki w mgnieniu oka dzięki naszej zaawansowanej funkcji wyszukiwania.
Statusy i etykiety: Nadawaj własne statusy dla plików i twórz spersonalizowane pola opisowe.
Kategoryzacja dokumentów: Uporządkuj swoje pliki według typu, projektu czy innych kryteriów.
Historia aktywności: Śledź, kto i kiedy edytował lub pobierał pliki.
Mobilność: Dostęp do Twoich plików z każdego urządzenia - smartfona, tableta czy laptopa.
Własna struktura plików: Kreuj własną hierarchię folderów według potrzeb.
Elastyczność wyświetlania: Wybierz, czy chcesz widzieć swoje pliki w formie drzewa czy kafelków.
Personalizacja obiegu dokumentów: Ustal własne schematy przepływu informacji i zadań.

Zyskujesz:

Efektywność: Szybki dostęp i łatwe zarządzanie plikami zwiększa produktywność.
Bezpieczeństwo: Zaawansowane opcje uprawnień chronią Twoje dane.
Porządek: Intuicyjne kategoryzowanie i etykietowanie pomaga w utrzymaniu porządku w dokumentach.
Kontrola: Pełna historia aktywności daje Ci kontrolę nad tym, co dzieje się z Twoimi plikami.
Mobilność: Dostęp do Twoich danych, gdziekolwiek jesteś i z każdego urządzenia.
Elastyczność: Możliwość dostosowania systemu do indywidualnych potrzeb i preferencji.
Automatyzacja: Ustal własne schematy obiegu dokumentów, aby zautomatyzować i usprawnić przepływ pracy.
Dostęp do konkretnych folderów dla użytkowników zewnętrznych.
Specjalistyczne podglądy plików o rozszerzeniach programistycznych.

eMU Projekty - Zarządzanie Projektami (PM)

Moduł do zarządzania projektami w Mobilnym Systemie CRM pozwala na planowania, organizowania i kontrolowania realizacji działań. Dobre zarządzanie jest związane z osiągnięciem założonych celów projektu w określonym czasie i budżecie. Zapewnia odpowiednią komunikację i pozwala na koordynację w zespole projektowym. Pełna wiedza o projekcie pozwala na zarządzanie ryzykiem i reagowanie na ewentualne trudności lub opóźnienia.

Moduł Projekty w Mobilnym Systemie CRM to kompleksowe rozwiązanie, które łączy w sobie najważniejsze funkcje, pozostałych modułów aplikacji tj. Serwis, Terminarz, Oferty i Zamówienia oraz CRM, pozwalając na skuteczne zarządzanie projektami i zwiększenie efektywności pracy.

Co zyskujesz?

Efektywne zarządzanie projektami.
Transparentność kosztów i przychodów projektu.
Możliwość kategoryzowania rodzaju dokumentów.
Przejrzysty widok realizacji kosztów i przychodów projektu w formie procentów.
Zarządzanie postępem prac nad projektem.
Możliwość reagowania na zmiany.
Szybki dostęp do dokumentów ujętych w projekcie.

Widok okna projektów

Widok listy projektów

Funkcje które otrzymujesz:

Listę wszystkich elementów związanych z danym projektem.
Drzewo elementów projektu.
Szeroki opis projektu.
Możliwość tworzenia własnych pól do opisu projektu.
Integracje z pozostałymi modułami Systemu eMU.
Przypisywanie zadań i odpowiedzialności poszczególnym osobom.
Zarządzanie uprawnieniami.
Możliwość komunikacji w obrębie projektu.
Repozytorium dokumentów i załączników.
Dodawanie istniejących dokumentów i zadań z Systemu eMU i powiązanie ich z projektem.
Tworzenie nowych zadań i zleceń serwisowych oraz Transakcji i zadań handlowych do projektu.
Informacje o przekroczeniu budżetu.
Filtrowanie po wszystkich projektach.
Historia wszystkich zmian w obrębie projektu.